Bij WordPressmaatje.nl streven we naar maximale betrouwbaarheid en transparantie in ons onderhoudscontract. Onze SLA definieert de geleverde diensten, reactietijden, verantwoordelijkheden en garanties, zodat je website altijd up-to-date, veilig en performant blijft. Dit contract zorgt voor gemoedsrust, met duidelijke afspraken over support en facturatie. We richten ons op proactief onderhoud om downtime te minimaliseren en je online aanwezigheid te optimaliseren.
Wij staan altijd voor je klaar wanneer je ons nodig hebt. Tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00) kun je eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail of telefoon voor al je vragen of ondersteuning. We helpen je snel en persoonlijk, zonder ingewikkelde wachtrijen of tickets. Buiten kantooruren is ondersteuning ook mogelijk, tegen een toeslag van 150%, zodat je zelfs bij urgente situaties nooit zonder hulp staat. Bij elk onderhoudscontract is bovendien jaarlijks 2 uur support inbegrepen voor incidenten die binnen onze dienstverlening vallen. Zo weet je zeker dat je altijd kunt rekenen op een betrouwbaar maatje dat jouw website veilig en goed draaiende houdt.
Bij WordPressmaatje.nl staan we altijd klaar om snel te helpen wanneer er iets met je website aan de hand is. We werken met drie serviceniveaus zodat je precies weet wat je van ons kunt verwachten. Een *P1-melding is een dringend probleem, zoals een gehackte of offline website. In dat geval reageren we binnen 2 uur* en lossen we het meestal binnen 24 uur op. Een *P2-melding gaat over belangrijke zaken die invloed hebben op de werking of snelheid van je site, zoals foutmeldingen of beveiligingsproblemen. We reageren binnen één werkdag* en streven ernaar het binnen drie werkdagen op te lossen. Een *P3-melding is minder urgent, bijvoorbeeld een kleine wijziging of vraag. Hierbij reageren we binnen twee werkdagen* en ronden we het meestal binnen vijf werkdagen af. Of het nu om een groot probleem of een klein verzoek gaat, je krijgt altijd persoonlijk contact met ons team. Geen wachtrijen of anonieme tickets, maar echte service met een vertrouwd maatje dat ervoor zorgt dat jouw website veilig, snel en zorgeloos blijft draaien.
Wij begrijpen als geen ander hoe belangrijk het is dat je website altijd bereikbaar is. Iedere minuut dat je site offline is, kan klanten en omzet kosten en dat willen we natuurlijk te allen tijde voorkomen. Daarom zorgen wij voor een betrouwbare uptimegarantie van 99,5%. Met continue monitoring, automatische waarschuwingen en snelle interventies houden we een vinger aan de pols van je websiteprestaties. Mocht er onverhoopt toch een storing optreden, dan grijpen we direct in om je site zo snel mogelijk weer online te krijgen. Zo kun jij met een gerust hart ondernemen, wetende dat je website dag en nacht wordt bewaakt door een betrouwbaar maatje dat er altijd bovenop zit.
Bij WordPressmaatje.nl leveren we complete en transparante onderhoudsdiensten voor jouw WordPress-website. Ons doel is dat jij je nooit meer zorgen hoeft te maken over veiligheid, updates of snelheid. In elk onderhoudspakket zijn vaste onderdelen inbegrepen, zoals het uitvoeren van WordPress-, thema- en plugin-updates, het maken van veilige back-ups, beveiligingscontroles, snelheidsoptimalisatie en monitoring van je website. Daarnaast helpen we je persoonlijk met vragen, advies of kleine aanpassingen binnen de afgesproken servicetijd. Wij zorgen dat alles soepel blijft draaien, zodat jij je volledig kunt richten op je bedrijf. En mocht er ooit iets misgaan? Dan staan we direct klaar om het op te lossen; snel, vriendelijk en met de zorg die je van je maatje mag verwachten.
SLA (Service Level Agreement)
Zorgeloos WordPress onderhoud?
SLA inbegrepen bij alle pakketten vanaf pakket Standard!
Met dit onderhoudscontract en de bijbehorende Service Level Agreement (SLA) bij WordPressmaatje.nl leg je een stevig fundament voor een veilige, up-to-date en razendsnel presterende website. Van dagelijkse backups en malware-scans tot proactieve monitoring en snelle support, we nemen de technische zorg uit handen, zodat jij je kunt richten op groei en innovatie.
Klaar om je site future-proof te maken? Vraag vandaag nog een persoonlijk voorstel aan via ons contactformulier en ontdek hoe we samen je online succes kunnen versnellen!
Onderhoudspakket aanvragen?
Vraag met het onderstaande formulier gemakkelijk je onderhoudspakket aan. Wij streven erna het aanvraagformulier binnen 24 uur te beantwoorden.
